1.Жалпы ережелер: "Жарқайың ауданының мемлекеттік архиві" коммуналдық мемлекеттік мекемесі. Заңды мекенжайы 021100, Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Жарқайың ауданы, Державинск қаласы Мәлік Ғабдуллин көшесі 102, байланыс телефоны 8 (716 48) 9-10-07.
1)Көрсетiлетiн қызметтi берушi туралы мәлiметтер
Ақмола облысының цифрландыру және архивтер басқармасы жанындағы Жарқайың ауданының мемлекеттiк архивiнiң 2023 жылғы мемлекеттiк қызметтер көрсету мәселелерi жөнiндегi қызметi туралы есепте көрсетiлген мемлекеттiк қызметтер бойынша мәлiметтер енгiзiлдi
2) Мемлекеттiк қызмет көрсету бойынша ақпарат
— Көрсетiлген мемлекеттiк қызметтер саны: мемлекеттiк архивтер 1 мемлекеттiк қызмет түрiн көрсетедi.
Құжаттарды қабылдау және мемлекеттiк қызметтер көрсету нәтижелерiн беру: 1) көрсетiлетiн қызметтi берушiнiң кеңсесi; 2) Ақмола облысы бойынша «Азаматтарға арналған үкiмет «мемлекеттiк корпорациясы» коммерциялық емес акционерлiк қоғамы; 3) «электрондық үкiметтiң» www.e.gov.kz, веб-порталы арқылы жүзеге асырылады.
Мемлекеттiк қызмет электрондық (iшiнара)/қағаз нысанда көрсетiледi.
Барлық мемлекеттiк қызметтер тегiн көрсетiледi.
2022 жылдың қорытындысы бойынша мемлекеттiк қызметтердiң саны 946 құрады:
- «Азаматтарға арналған үкiмет» мемлекеттiк корпорациясы арқылы — 55;
- веб-портал арқылы www.e.gov.kz – 679;
- Қызмет берушiнiң кеңсесi арқылы (мемлекеттiк ахивтер) — 212.
Басқармада және мемлекеттiк архивтерде «e-gov» өзiне-өзi қызмет көрсетудiң бұрышы орнатылған.
2.Қызмет алушылармен жұмыс
1) Мемлекеттiк қызметтер көрсету тәртiбi туралы ақпаратқа қол жеткiзу көздерi мен орындары туралы мәлiметтер.
Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi туралы ақпаратты мемлекеттiк архивтың стендтерiнен алуға болады. Мемлекеттiк арзивтың сайтында, сондай-ақ мемлекеттiк қызмет көрсету мәселелерi жөнiндегi анықтамалық қызметтердiң байланыс телефондары интернет-ресурста Көрсетiлген www.gov.kz. Мемлекеттiк қызметтер көрсету мәселелерi жөнiндегi бiрыңғай байланыс орталығы 1414, 8 800 080 7777.
2) Мемлекеттiк қызметтер көрсету тәртiбiн айқындайтын заңға тәуелдi нормативтiк құқықтық актiлердiң жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.
Басқарманың және мемлекеттiк архивтердiң қызметi туралы есептер басқарманың сайтында және әлеуметтiк желiлерiнде орналастырылады, онда әрбiр тұрғын есептердi қарап, түсiнiктемелер қалдыра алады.
3) Мемлекеттiк қызметтер көрсету процесiнiң ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған iс-шаралар (түсiндiру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).
Мемлекеттiк қызмет көрсету процесiнiң ашықтығын қамтамасыз ету және қызмет алушылардың хабардарлығын арттыру мақсатында 20223жыл iшiнде мемлекеттiк қызмет көрсету процестерiн жетiлдiру бойынша 11 iс-шара өткiзiлдi: 1) семинар — кеңес және "дөңгелек үстел" — 1; 2) мемлекеттiк орган қызметкерлерiнiң мемлекеттiк қызмет көрсету мәселелерi бойынша БАҚ — та сөз сөйлеуi — 1; 3) әлеуметтiк желiлерде: Instagram, Facebook, Вконтакте (бетте 1000-нан астам жазылушы бар) — 2; 4) тiкелей эфирлер-1
3. Мемлекеттiк қызметтер көрсету процестерiн жетiлдiру жөнiндегi қызмет
1) 2023 жылы «электрондық үкiмет» порталы арқылы мемлекеттiк қызметтi орындау бойынша мемлекеттiк қызметтердi көрсету процестерiн оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелерi:
2023 жылы «электрондық үкiмет» порталы арқылы 679 мемлекеттiк қызметi көрсетiлдi.
2) Мемлекеттiк қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердiң бiлiктiлiгiн арттыруға бағытталған iс-шаралар.
2023 жылы облыс мемлекеттiк архивтерiнiң 4 қызметкерi Қазақстан Республикасы Президентiнiң жанындағы мемлекеттiк басқару академиясының Ақмола облысы бойынша филиалында бiлiктiлiктi арттыру курстарынан өттi.
4. Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын бақылау
1) Мемлекеттiк қызметтер көрсету мәселелерi бойынша көрсетiлетiн қызметтi алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2023 жылы мемлекеттiк қызмет көрсету туралы шағымдар тiркелген жоқ.
2) Мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын iшкi бақылау нәтижелерi:
Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын бақылау архив директорының тұрақты бақылауында болады. Нормативтiк актiлердi, мемлекеттiк қызмет көрсету жәрмеңкелерiн зерделеу бойынша Мемлекеттiк қызмет көрсетуге қатысты аппараттық оқу жүргiзiледi.
5. Мемлекеттiк қызметтер көрсетудiң одан әрi тиiмдiлiгiнiң перспективалары және сапасына көрсетiлетiн қызметтi алушылардың қанағаттануын арттыру.
Азаматтардың өтiнiштерiмен жұмыс iстеуде, оның iшiнде қағазбастылық пен бюрократизм фактiлерiнiң жолын кесу, ашықтық саясатын қалыптастыру мақсатында кәсiби тәсiлдi қолдану, сондай-ақ ЭҮП арқылы "Архивтiк анықтамалар, архивтiк құжаттардың көшiрмелерi немесе архивтiк үзiндiлер беру" мемлекеттiк қызметiн алу туралы халықты хабардар ету ("электрондық үкiмет" порталын танымал ету үшiн БАҚ, әлеуметтiк желiлер және т.б. арқылы халықты хабардар етудi жүргiзу).
Комментарии