AA

Коммунальное государственное учреждение «Государственный архив Жаркаинского района» управления цифровизации и архивов Акмолинской области

Отчет о деятельности государственного архива Жаркаинского района управления цифровизации и архивов Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

1. Общие положения

1) Сведения об услугодателе: Коммунальное государственное учреждение «Государственный архив Жаркаинского района». Юридический адрес 021100, Республика Казахстан, Акмолинская область, Жаркаинский район, город Державинск улица Малика Габдуллина 102, контактный телефон 8 (716 48) 9-10-07.

В отчете о деятельности государственного архива Жаркаинского района управления цифровизации и архивов Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год включены сведения по оказанным государственным услугам.

2) Информация о государственных услугах

— Количество оказанных государственных услуг: государственными архивами оказывается 1 государственная услуга - «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок».

Прием документов и выдача результатов оказания государственных услуг осуществляется через: 1) канцелярию услугодателя; 2) некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Акмолинской области; 3) веб-портал «электронного правительства» www.e.gov.kz.

Форма оказания государственной услуги электронная (частично автоматизированная)/бумажная.

Государственная услуга оказываются бесплатно.

По итогам 2023 года количество государственных услуг составило — 946:

  •  через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» — 55;
  •  через веб-портал www.e.gov.kz — 679;
  •  через канцелярию услугодателя (государственными архивами) — 212.

В государственном архиве установлен уголок самообслуживания «e-gov».

Оказание государственных услуг в 2023 году

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стендах государственного архива. На сайте государственного архива, также контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги указаны на интернет-ресурсе www.gov.kz. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг 1414, 8 800 080 7777.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного архива для публичных обсуждений размещаются на сайте и в социальных сетях управления, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей в течение 2023 года проведено 11 мероприятий по совершенствованию процессов оказания госуслуг: 1) акция «День открытых дверей» — 7; статьи с районный газетах – 2; 3) в социальных сетях: Instagram, Facebook, Вконтакте (при более 1000 подписчиков на странице) — 2; 4) прямые эфиры — 1.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг по исполнению государственной услуги посредством портала «электронного правительства» в 2023 году составило:

В 2023 году государственным архивом через портал «электронного правительства» оказано 679 услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

В 2023 году 4 сотрудника госархива района прошли курсы повышения квалификации в филиале Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан по Акмолинской области.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2023 год жалоб о предоставлении государственных услуг зафиксировано не было.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг:

Контроль за качеством оказания госудаственной услуги находиться на постоянном контроле директора архива. Проводятся аппаратные учебы по изучению нормативных актов, ярмарки гос.услуг, касательно оказания государственной услуги.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Применять профессиональный подход в работе с обращениями граждан, в том числе с целью пресечения фактов волокиты и бюрократизма, формирования политики открытости, а также информировать население о получении государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» посредством ПЭП (для популяризации портала «электронное правительство» проводить информирование население посредством СМИ, социальных сетей и т.д.). 

Последние изменения страницы:: 29.02.2024 10:29
© 2024. Коммунальное государственное учреждение «Государственный архив Жаркаинского района» управления цифровизации и архивов Акмолинской области